© 2024 De Plinten Koning
Artikelen retourneren
Natuurlijk kunt u uw bestelling retourneren als u niet helemaal tevreden bent met de ontvangen goederen. Neem hiervoor contact met ons op. U ontvangt van ons een retournummer en verdere instructies. Het geld wordt teruggestort op uw rekening zodra wij de producten hebben ontvangen en hebben gecontroleerd. In sommige gevallen kunnen wij ook producten terugnemen die u na de klus nog heeft. Dit moet binnen 4 weken na levering direct aan ons gemeld worden. Neem in deze situatie wel altijd eerst contact met ons op.
Om uw retour aan te melden dient u uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van de producten contact met ons op te nemen.
Voorwaarden voor retourzendingen
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending of omruiling.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
U kunt geen artikelen retourneren die speciaal voor u zijn gemaakt (of ingekort).
Er kunnen restockkosten in rekening worden gebracht voor artikelen die speciaal voor u zijn gekocht.
Meer informatie betreffende retouren?
Het oplossen van klachten moet snel en correct gebeuren. Een klacht komt vaak voort uit een miscommunicatie of een misverstand. Wij hebben ons in elke situatie vergist en we willen het goed maken. We erkennen ook dat alles steeds onpersoonlijker lijkt te worden, vooral met de huidige communicatiemethoden. Daardoor kan een probleem uitgroeien tot een klacht van een ontevreden consument. Dit willen we absoluut voorkomen.
Heeft u een klacht?
Meld uw klachten altijd!
Wij vragen u vriendelijk alles te melden waarover u ontevreden bent. Aan de ene kant kunnen we het probleem misschien meteen oplossen, aan de andere kant krijgen we er inzicht in hoe we onze service kunnen verbeteren. Aangezien u onze klant bent en het recht hebt om over iets te klagen, stellen wij duidelijkheid niet gelijk aan onvriendelijkheid. U heeft bij ons altijd recht op een correcte en goede afhandeling van uw bestelling.
Klachten melden?
+31 6 187 36 538 info@deplintenkoning.com
2751 EZ
Moerkapelle
BTW-nr.: NL003706617B81
KVK: 82603928
Moerkapelle
BTW-nr.: NL003706617B81
KVK: 82603928
Neem contact met ons op. Wij staan u graag te woord.
Telefonisch bereikbaar
Maandag
10:00 tot 17:30u
Dinsdag
9:00 tot 17:30u
Woensdag
9:00 tot 17:30u
Donderdag
9:00 tot 17:30u
Vrijdag
9:00 tot 17:30u
Zaterdag
9:00 tot 15:00u